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Die Macht von Werbetexten. Wie du einen Text gestalten musst, damit Menschen kaufen. Wie du Kunden so genau ansprichst, dass sie nicht anders können als zu reagieren. Wie du das Tempo eines Textes erhöhst und damit deine Leser nicht langweilst. Warum du nicht verkaufen solltest, was das Produkt ist, sondern was es macht. Der einzige „Knopf", warum Menschen kaufen und wie du ihn drückst.

Automatisierung bedeutet, gute Gewohnheiten in Technik abzubilden. Technik kann helfen, neue Gewohnheiten zu entwickeln und umzusetzen. Im Vertrieb werden oft Prozesse vernachlässigt, die in anderen Bereichen üblich sind. Der Vertrieb kann in Prozessen und Arbeitsabläufen abgebildet werden. Die nachwachsende Generation ist offen gegenüber Automatisierung und workflowgesteuert. Es erfordert Aufwand, Vertriebsprozesse festzulegen und zu beschreiben. Die Phasen im Vertriebsprozess umfassen Gesprächsbereitschaft, Bedarfsermittlung, Angebotsgestaltung und Entscheidungsbegleitung.

Service gehört zum Business. Immer! Service ist kein Sahnehäubchen, das es in guten Zeiten obendrauf gibt. Service ist eine Haltung und macht den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg eines Unternehmens.