Servicekosmos. Geschichten, Flops und Menschmomente®

著者： Sabine Hübner Kirsten Henschel
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  • サマリー

  • Sabine Hübner, Service-Expertin und Keynote Speakerin, und Kirsten Henschel, Marketingleiterin und Radioreporterin, diskutieren in „Servicekosmos“ über exzellenten Kundenservice, überraschende Geschichten und inspirierende Menschmomente®. Service sind wir ALLE. Genau deshalb haben wir den Servicekosmos geschaffen. Egal ob im Unternehmen, als Führungskraft, im Team, in privaten Beziehungen oder in der Nachbarschaft – Service begegnet uns überall. Er ist vielseitig und facettenreich. Er kann großartig sein oder zum Haare raufen, digital und persönlich - eben ein ganzer Servicekosmos. Doch was macht richtig guten Service in der Zukunft aus? Und wie beeinflusst er unseren Erfolg – beruflich und privat? Sabine Hübner und Kirsten Henschel bieten lebensnahe Einblicke und wertvolle Tipps zu Service-Haltung, Customer Experience und Empathie. Sie sprechen mit inspirierenden Gästen und ExpertInnen, die neue Blickwinkel eröffnen. Das Ergebnis: ein gelungenes Potpourri aus vielfältigen Erfahrungen und Gedanken. Für Unternehmer, Führungskräfte und alle, die sich für besondere Begegnungen und großartigen Service begeistern. Alle zwei Wochen donnerstags – jetzt reinhören und Kanal abonnieren!
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あらすじ・解説

Sabine Hübner, Service-Expertin und Keynote Speakerin, und Kirsten Henschel, Marketingleiterin und Radioreporterin, diskutieren in „Servicekosmos“ über exzellenten Kundenservice, überraschende Geschichten und inspirierende Menschmomente®. Service sind wir ALLE. Genau deshalb haben wir den Servicekosmos geschaffen. Egal ob im Unternehmen, als Führungskraft, im Team, in privaten Beziehungen oder in der Nachbarschaft – Service begegnet uns überall. Er ist vielseitig und facettenreich. Er kann großartig sein oder zum Haare raufen, digital und persönlich - eben ein ganzer Servicekosmos. Doch was macht richtig guten Service in der Zukunft aus? Und wie beeinflusst er unseren Erfolg – beruflich und privat? Sabine Hübner und Kirsten Henschel bieten lebensnahe Einblicke und wertvolle Tipps zu Service-Haltung, Customer Experience und Empathie. Sie sprechen mit inspirierenden Gästen und ExpertInnen, die neue Blickwinkel eröffnen. Das Ergebnis: ein gelungenes Potpourri aus vielfältigen Erfahrungen und Gedanken. Für Unternehmer, Führungskräfte und alle, die sich für besondere Begegnungen und großartigen Service begeistern. Alle zwei Wochen donnerstags – jetzt reinhören und Kanal abonnieren!
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マネジメント マーケティング 経済学
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エピソード
  • #14 Höher, schneller, weiter – Wann sind wir zufrieden?

    #14 Höher, schneller, weiter – Wann sind wir zufrieden?
    2024/12/12
    Wann sind wir eigentlich zufrieden? Schwierige Frage, oder? Besonders im Jahresendspurt – einer Zeit voller Erwartungen. Von außen: Sind die Jahresziele erreicht? Packen wir die letzten Deadlines? Aber auch von innen: Bin ich zufrieden mit dem Jahr? Und was bedeutet es überhaupt, zufrieden zu sein? Sabine und Kirsten sprechen in dieser Folge darüber, warum diese Frage oft schwer zu fassen ist – und was hilft, Zufriedenheit im Alltag, im Team und im Unternehmen zu finden.
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    24 分
  • #13 Resilienz - so geht mehr Leichtigkeit!

    #13 Resilienz - so geht mehr Leichtigkeit!
    2024/11/28
    Laute TikTok-Sounds in der Bahn, Deadlines im Büro … Stress gehört zum Alltag. Wie wir damit umgehen? Das liegt bei uns. Spreche ich den jungen Mann an, der gerade TikTok für sich entdeckt hat? Oder setze ich meine Kopfhörer auf und ärgere mich weiter?
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    26 分
  • #12 Empathie – darf’s ein bisschen mehr sein?

    #12 Empathie – darf’s ein bisschen mehr sein?
    2024/11/14
    Empathisch sein – zwischen Trampelpfaden und Teamdynamik. Sabine und Kirsten sprechen darüber, warum Empathie alles andere als ein „weiches Thema“ ist. Und wie sie Brücken bauen kann – im Team, im Alltag und auch privat.
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    18 分

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