『Personalized』のカバーアート

Personalized

Customer Strategy in the Age of AI

プレビューの再生

Audible会員プラン 無料体験

30日間の無料体験を試す
会員は、20万以上の対象作品が聴き放題
アプリならオフライン再生可能
プロの声優や俳優の朗読も楽しめる
Audibleでしか聴けない本やポッドキャストも多数
無料体験終了後は月会費1,500円。いつでも退会できます

Personalized

著者: Mark Abraham, David C. Edelman
ナレーター: Christopher Douyard
30日間の無料体験を試す

無料体験終了後は月額¥1,500。いつでも退会できます。

¥2,200 で購入

¥2,200 で購入

注文を確定する
下4桁がのクレジットカードで支払う
ボタンを押すと、Audibleの利用規約およびAmazonのプライバシー規約同意したものとみなされます。支払方法および返品等についてはこちら
キャンセル

このコンテンツについて

Consumers want personalized experiences, but few companies are rising to the challenge. To be done effectively, personalization must be a critical element of an organization's strategy.

Personalized is a playbook for delivering true personalization at scale. In this book, Boston Consulting Group's Mark Abraham and Harvard Business School's David C. Edelman describe Five Promises of Personalization:

Empower Me: Understand each customer's needs and how best to meet them.

Know Me: Win customers' trust and permission to use their data to improve their experience.

Reach Me: Reach out to the right customer, in the right channel, at the right time.

Show Me: Tailor unique content to be relevant to each customer, enabled by generative AI.

Delight Me: Design new ways of working and ensure continuous improvement, so a customer's experience feels magical.

With detailed examples across industries—including retail, health care, banking, technology, and travel—this book will help executives learn how to put personalization at the center of their strategy, accelerate growth, and capture their share of the $2 trillion personalization prize.

PLEASE NOTE: When you purchase this title, the accompanying PDF will be available in your Audible Library along with the audio.

©2024 The Boston Consulting Group, Inc. (P)2024 Ascent Audio
カスタマーサービス マーケティング 予測・戦略的計画 機械理論・人工知能

Personalizedに寄せられたリスナーの声

カスタマーレビュー:以下のタブを選択することで、他のサイトのレビューをご覧になれます。